1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

90WINE thu thập các thông tin cần thiết nhằm phục vụ quá trình tư vấn, xác nhận đơn hàng, giao hàng và chăm sóc khách hàng.

Các thông tin có thể được thu thập bao gồm:

  • Họ và tên.
  • Số điện thoại.
  • Địa chỉ nhận hàng.
  • Địa chỉ email (nếu có).
  • Nội dung trao đổi giữa khách hàng và cửa hàng.
  • Thông tin thanh toán (không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng hoặc mật khẩu của khách hàng).

Việc cung cấp thông tin là hoàn toàn tự nguyện. Tuy nhiên, nếu không cung cấp đầy đủ thông tin cần thiết, 90WINE có thể không thực hiện được việc giao hàng hoặc hỗ trợ khách hàng.

2. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin khách hàng được sử dụng để:

  • Xác nhận và xử lý đơn hàng.
  • Giao hàng theo đúng địa chỉ khách hàng cung cấp.
  • Liên hệ khi cần xác nhận thông tin đơn hàng.
  • Hỗ trợ bảo hành, đổi trả và giải quyết khiếu nại.
  • Gửi thông tin về chương trình ưu đãi, sản phẩm mới hoặc các hoạt động chăm sóc khách hàng (chỉ khi khách hàng đồng ý nhận thông tin).

90WINE cam kết không sử dụng thông tin khách hàng vào các mục đích trái pháp luật.

3. Phạm vi sử dụng và chia sẻ thông tin

90WINE cam kết bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng và không bán, trao đổi hoặc chia sẻ thông tin cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại.

Thông tin chỉ được cung cấp trong các trường hợp sau:

  • Cho đơn vị vận chuyển nhằm thực hiện việc giao hàng.
  • Cho đơn vị thanh toán khi khách hàng lựa chọn hình thức thanh toán trực tuyến.
  • Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật.

4. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin khách hàng được lưu trữ trong hệ thống của 90WINE cho đến khi:

  • Khách hàng yêu cầu xóa thông tin.
  • Mục đích sử dụng thông tin không còn.
  • Theo thời hạn lưu trữ theo quy định của pháp luật.

5. Cam kết bảo mật thông tin

90WINE áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp nhằm bảo vệ thông tin khách hàng khỏi việc truy cập trái phép, mất mát, thay đổi hoặc tiết lộ thông tin.

Chỉ những nhân sự có nhiệm vụ liên quan mới được phép tiếp cận thông tin khách hàng.

6. Quyền của khách hàng

Khách hàng có quyền:

  • Yêu cầu xem lại thông tin cá nhân đã cung cấp.
  • Yêu cầu chỉnh sửa hoặc cập nhật thông tin không chính xác.
  • Yêu cầu xóa thông tin cá nhân khi không còn nhu cầu sử dụng dịch vụ, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.
  • Gửi khiếu nại nếu phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích.

90WINE sẽ tiếp nhận và xử lý yêu cầu của khách hàng trong thời gian sớm nhất.

7. Cookie và công nghệ theo dõi

Website 90WINE có thể sử dụng Cookie nhằm:

  • Ghi nhớ thông tin đăng nhập (nếu có).
  • Cải thiện trải nghiệm sử dụng website.
  • Thống kê lượng truy cập và tối ưu hiệu quả hoạt động của website.

Khách hàng có thể chủ động tắt Cookie trong trình duyệt nếu không muốn sử dụng tính năng này. Tuy nhiên, việc tắt Cookie có thể ảnh hưởng đến một số chức năng của website.

8. Thay đổi chính sách bảo mật

90WINE có quyền điều chỉnh hoặc cập nhật Chính sách bảo mật nhằm phù hợp với quy định của pháp luật và hoạt động kinh doanh. Mọi thay đổi sẽ được đăng tải công khai trên website và có hiệu lực kể từ thời điểm công bố.

9. Thông tin liên hệ

Mọi thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến việc thu thập, sử dụng và bảo mật thông tin cá nhân, Quý khách vui lòng liên hệ:

90WINE

  • Hotline: 09497865239
  • Email: 90wine.com.vn@gmail.com
  • Website: https://90wine.vn
  • Địa chỉ: số 93 Xóm 9 Ngọc Chi, Xã Vĩnh Thanh, Tp Hà Nội